Analista de Pós Vendas

A Sandra Bonetto Consultoria está em busca de um Analista de Pós Vendas apaixonado por atendimento ao cliente e que deseje fazer a diferença na experiência do cliente. Você será responsável por garantir a satisfação do cliente após a compra, lidar com feedbacks e reclamações, e contribuir para o aprimoramento contínuo dos nossos processos. Se você é proativo, tem habilidades de comunicação e um olhar atento para detalhes, venha fazer parte do nosso time!

• Acompanhar a satisfação do cliente após a compra
• Gerar relatórios sobre o desempenho do pós-vendas
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas e atendimento
• Identificar oportunidades de melhoria no processo de pós-venda
• Resolver dúvidas e problemas apresentados pelos clientes
• Coletar e analisar feedbacks dos clientes para aprimorar os serviços
• Auditoria interna dos processos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou área de pós-vendas
• Conhecimento em sistemas de CRM. Necessário ter disponibilidade para viagens frenquentes.
• Boa comunicação verbal e escrita
• Habilidade em trabalhar em equipe
• Capacidade de resolução de problemas
• Proatividade
• Empatia
• Organização
• Habilidade analítica
• Resiliência